Pamatujete na linku 1188? Dejte si pozor, jediný hovor vás může stát i stovky korun!

Kdysi byla linka 1188 symbolem rychlého hledání telefonních čísel a užitečných informací. Dnes ji využívá jen zlomek lidí, přesto stále funguje. Právě to může být problém. Mnozí volající totiž netuší, že hovor na tuto službu může stát násobně více než běžné telefonování. Největší riziko přitom často nepředstavuje samotné vyhledání kontaktu, ale následné přepojení na požadované číslo.

Když internet ještě nebyl samozřejmostí

Starší čtenáři si pravděpodobně vzpomenou na dobu, kdy bylo číslo 1188 téměř synonymem pro telefonní informace. Potřebovali jste kontakt na firmu, úřad nebo řemeslníka? Stačilo zavolat operátorovi, který požadované telefonní číslo vyhledal.

V době před masovým rozšířením chytrých telefonů a internetových vyhledávačů šlo o velmi užitečnou službu. Dnes se však situace výrazně změnila. Většina lidí si potřebné informace během několika sekund najde prostřednictvím Googlu nebo umělé inteligence.

Přesto linka 1188 nezanikla. Funguje dodnes a nabízí nejen vyhledávání kontaktů, ale také různé asistenční služby, například pomoc s hledáním ubytování, objednáním taxi nebo dopravními informacemi.

Největší problém? Cena hovoru

Právě zde začíná kámen úrazu.

Volání na linku 1188 není účtováno jako běžný telefonní hovor. Jde o službu se speciálním tarifem, jehož cenu stanovují jednotliví mobilní operátoři. Aktuální sazby jsou uvedeny v jejich cenících a mohou se lišit podle poskytovatele.

Ještě větší pozornost je ale potřeba věnovat způsobu účtování.

Platíte totiž každou započatou minutu hovoru, a to včetně doby, kdy operátor hledá požadované informace. Pokud tedy několik desítek sekund čekáte, než vám pracovník vyhledá telefonní číslo, i tento čas se započítává do výsledné ceny.

Přepojení může nepříjemně překvapit

Na první pohled se může zdát pohodlné nechat se po vyhledání čísla rovnou přepojit na požadovanou firmu nebo instituci.

Právě zde ale mnoho lidí udělá chybu.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) opakovaně upozorňuje, že pokud vás operátor linky 1188 přepojí na hledané telefonní číslo, celý následný hovor je stále účtován podle tarifu linky 1188, nikoliv podle vašeho běžného mobilního tarifu. To znamená, že i několikaminutový rozhovor s ordinací, autoservisem nebo úřadem může stát výrazně více, než byste očekávali.

Právě kvůli tomuto způsobu účtování evidoval ČTÚ v minulosti řadu dotazů a stížností od spotřebitelů, kteří byli překvapeni výší telefonního vyúčtování.

Kolik může hovor stát?

Výsledná částka závisí na délce hovoru i ceníku vašeho operátora.

Pokud například:

• několik desítek sekund čekáte na vyhledání kontaktu,
• následně se necháte přepojit,
• a s druhou stranou hovoříte několik minut,

může výsledná cena dosáhnout řádu stokorun, přestože stejný hovor by při běžném vytáčení čísla stál jen zlomek této částky nebo by byl součástí neomezeného tarifu.

Kolik zaplatíte u největších operátorů?

Rozdíl mezi jednotlivými mobilními operátory není nijak dramatický, přesto existuje.

• Zákazníci T-mobile volají na tuto linku se sazbou 33,90 Kč za každou započatou minutu.
• U O2 je cena volání rovných 40 Kč za minutu.
• Volající se sítě Vodafone zaplatí nejvíce a to částku 42,90 Kč za minutu volání.

Ve všech třech případech se jedná o speciálně zpoplatněnou službu, na kterou se nevztahují neomezené tarify ani volné minuty.

Jak se zbytečným nákladům vyhnout?

Ve většině případů je řešení velmi jednoduché.

Pokud potřebujete telefonní číslo:

• vyhledejte si jej sami na internetu,
• případně si jej od operátora nechte pouze nadiktovat,
• nenechávejte se automaticky přepojovat na hledaný kontakt.

Vytočením čísla vlastními silami pak zaplatíte běžnou cenu podle svého mobilního tarifu, případně nebude hovor zpoplatněn vůbec, pokud máte neomezené volání.

Služba má stále své místo, ale používejte ji s rozmyslem

Nelze říci, že by linka 1188 byla sama o sobě problematická. Pro některé uživatele, zejména seniory nebo lidi bez přístupu k internetu, může být stále užitečnou službou.

Je však důležité vědět, jak funguje její zpoplatnění. Největší riziko totiž nespočívá v samotném vyhledání kontaktu, ale v tom, že si volající neuvědomí, že po přepojení stále platí cenu hovoru na speciální informační linku.

Dříve byla 1188 praktickým pomocníkem téměř v každé domácnosti. Dnes, kdy máme vyhledávače doslova v kapse, se vyplatí dvakrát zvážit, zda se její využití skutečně vyplatí. Pár kliknutí v mobilu totiž může ušetřit nejen čas, ale především zbytečně vysoký účet za telefon.

Zdroje:

• https://www.chip.cz/bezpecnost/pamatujete-na-linku-1188-dejte-si-na-ni-velky-pozor
• https://www.techforum.cz/topic/64342-linka-1188
• https://www.1188.cz/linka