Call centra v éře chytrých technologií: Od historie k inovativnímu...
24. července slavíme Mezinárodní den call center. Historie sahá až do roku 1965, kdy ve Velké Británii vznikla první telefonní ústředna tohoto typu. Dnes se tato pracoviště transformují v moderní kontaktní centra s využitím chytrých technologií, jako jsou analýza